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顧客で検索した結果：54件

顧客思考のエクスペリエンス・ビジネス

不景気とデフレ、リストラが蔓延する日本経済の中でも、東京ディズニーリゾート（以下TDR）は入場者数を減らすことなく好調を維持し続け、今では年間２５５０万人もの人々が来園している。TDRを訪れる理由は「楽しみを買う」「非日常を買う」「思い出を買う」などさまざまな言葉で表現されるよう...

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  • 2006/08/21
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デルの革命

設立わずか１５年で、全米第１位のＰＣメーカーとなったデルコンピュータの驚異的成長の秘密は、｢ダイレクトモデル｣にある。これは、顧客に直接コンピュータを販売し、サプライヤーと直接取引し、社員たちとも直接コミュニケーションをとる方法で、いずれも不必要で非効率な仲介手段は存在しない。幼...

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  • 2005/07/29
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セブンイレブンに見る顧客戦略(卒論)

セブンイレブンに見る顧客戦略 目次 第1章 はじめに 第2章 お客様のわがままにいかにこたえるか 第1節 品揃え 第2節 品質 第3節 利便性 第3章 鈴木イズムの根幹 第1節 常識破壊 第2節 素人の強み 第3節 顧客心理 第4章 考察：鈴木氏...

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  • 2009/07/31
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顧客満足の重要性

接客というのはビジネスを行う上でとても重要なことである。私がそのように感じたのは、私が居酒屋のアルバイトをしていた時である。居酒屋というのはお客様に楽しくお酒を飲んで頂く所であり、最終的にそれがお客様の満足につながるものである。しかし接客の態度が悪いと楽しく飲んでいるものも楽しく...

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  • 2005/07/07
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企業は誰のものか

企業は誰のものかについて、国・論者によっていろいろな考えがある。近年、「企業は株主のものである」という議論がよくなされたかと思う。 なぜ、「企業は株主のものである」といわれたか。まず、経営者の任免、監視は株主の手に委ねられている。また、一定割合以上の株式を保有していれば、株主総...

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  • 2011/06/17
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ＢＣレポート az HC

マーケティング・コミュニケーション冬休み課題レポート 『私が思う、優れたＢＣを行っているブランドについて』 私が現在、優れたＢＣを行っていると感じているブランドは①大原である。大原は正式名称を学校法人大原学園といい、さまざまな事業を展開している法...

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  • 2007/12/17
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経営情報システム

1. ポーターによると、競争優位性を生み出すための経営戦略は3つのタイプ(コストリーダーシップ戦略、差別化戦略、集中戦略)に分類できるという。これら3つのタイプの経営戦略を、身近な企業の経営戦略の具体例を用いて説明しなさい。 2. 競争優位を実現するための具体的な情報システ...

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  • 2010/08/09
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経営情報概論B

経営情報概論B 初め私は、IBMのことは名前でしか知らず、パソコンやパソコン周辺機器でよく名前は目にしていたが、パソコン業界ではトップの企業だというだけで中身についてはまったくわからなかった。だが、実際新聞、書物などで調べてみると、実は九十年...

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  • 2008/01/08
  • 閲覧(1,359)

スターバックスの経営戦略

１スターバックス社現況 シアトルで創業―バークレイのコーヒー販売店「ピーツ・コーヒー」でコーヒービジネスを学んだジェリー･ボルドウィンが、ゴードン･ボーガー、ゼブ･シガールとともに、１９７１年４月にアメリカ・ワシントン州のシアトルでコーヒー豆の焙煎・販売会社としてスターバックス...

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  • 2004/12/16
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  • 7

伊勢丹グループ

伊勢丹グループⅠ(戦略) (1)． 視察日時：2005年12月1日(木曜) 17時～19時 (2)． オンリーI戦略とは？ “オンリー伊勢丹”の略であり、伊勢丹独自のオリジナル性を発揮する為の戦略。伊勢丹のみでの「取り扱い」、「先行販売」などその他百貨店とは異なる｢オリ...

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  • 2009/12/10
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サプライチェーンマネジメント

サプライチェーン マネジメントとは １.サプライチェーンマネジメントとは何か サプライチェーンマネジメントとはメーカーと流通とが販売情報や需要予測といったデータを互いに共有し、原材料の調達から生産、物流、販売を一体化することでモノの流...

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  • 2008/03/03
  • 閲覧(2,357)

ガソリン・スタンドの生き残り戦略―低価格戦略に焦点を当ててー

ガソリン・スタンドの生き残り戦略 ―低価格販売に焦点をあてて― １．中途半端なサービスはいらない 車で街を走っていると、閉鎖されたガソリン・スタンド（以下ＳＳ）をよく見かける。閉鎖の理由はさまざまであろう。だが、大概の場合は次のような理由によるだろう。人件費や設備費などの固定...

  • 660 販売中
  • 2011/06/28
  • 閲覧(3,332)

プレミアム会員資料

暑中見舞い文例（顧客へ）

顧客の持つ重要性について

顧客管理台帳1

  • 全体公開
  • 2008/09/25
  • by レオ

顧客思考のエクスペリエンス・ビジネス

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