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ＣＳ（顧客満足度）調査表
作成日
所属
氏名
とても良い=10点　良い=7.5点　普通=5点　悪い=2.5点　とても悪い0点　
調査対象 満点 調査項目 当社 点数 他社1 点数 他社2 点数
商品 100 品質 0 0 0
素材 0 0 0
価格 0 0 0
デザイン 0 0 0
カラーセンス 0 0 0
パッケージ 0 0 0
バリエーション 0 0 0
サイズ 0 0 0
持ちやすさ 0 0 0
飾りやすさ 0 0 0
合計 0 合計 0 合計 0
広告宣伝 50 メディア広告 0 0 0
キャンペーン 0 0 0
販促物 0 0 0
試供品 0 0 0
展示会 0 0 0
0 0 0
0 0 0
0 0 0
0 0 0
0 0 0
合計 0 合計 0 合計 0
物流
システム 50 納期対応 0 0 0
販売チャネル 0 0 0
小ロット納品 0 0 0
工場規模 0 0 0
在庫能力 0 0 0
0 0 0
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合計 0 合計 0 合計 0
営業マン 50 クレーム対応 0 0 0
来店頻度 0 0 0
商品知識 0 0 0
情報 0 0 0
熱意 0 0 0
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0 0 0
合計 0 合計 0 合計 0
総合計 0 0 0
(注)色が付いているセルには、計算式が組み込まれています。

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